Profil Firmy Google: nowe zasady treści i 4 dni na edycje

Profil Firmy Google: nowe zasady treści i 4 dni na edycje

Profil Firmy Google to darmowa karta Twojej firmy w wyszukiwarce i w Mapach. Właśnie zmieniły się zasady tego, co wolno w niej napisać. We wrześniu i w październiku 2026 Google przykręcił trzy śruby: treści reklamowe w danych firmy, czas na reakcję na cudzą edycję i dostęp do opinii.

Nowe zasady treści w Profilu Firmy Google

6 października Google przepisał w zasadach Map sekcję o reklamie i nagabywaniu. Sens jest taki: dane firmy mają opisywać to, czym firma jest na stałe, a nie to, co ma w tym tygodniu w promocji. Z nazwy i opisu wypadają więc akcje z terminem, ceny i bezpośrednie wezwania do działania w stylu „zadzwoń teraz”.

Druga połowa zmiany dotyczy wpisów, czyli postów na profilu. Oferta i aktualność są tam dozwolone, ale bez adresu e-mail, bez numeru telefonu, bez linków do Facebooka czy Instagrama i bez linków do stron niezwiązanych z firmą. Niejeden właściciel robi dokładnie na odwrót: wrzuca „-20% do piątku” do opisu firmy, a w poście podaje komórkę. Po tej aktualizacji oba ruchy są poza zasadami. Pilnowanie takich detali to część codziennej roboty przy pozycjonowaniu lokalnym i opiece nad wizytówką.

Jeśli zakładasz kartę firmy od zera, przejdź najpierw po kolei instrukcję jak założyć wizytówkę Google krok po kroku, a potem wróć do tej listy zmian.

Cztery dni na cudzą edycję

Każdy użytkownik Map może zgłosić poprawkę do danych Twojej firmy: inne godziny, inny adres, inna kategoria, czasem „trwale zamknięte”. Google doprecyzował w swojej pomocy, że po powiadomieniu masz 4 dni na przyjęcie albo odrzucenie zgłoszenia. Brak reakcji nie oznacza, że nic się nie stanie: jeśli zmianę potwierdzają inne publiczne dane, na przykład Twoja własna strona, Google może ją opublikować.

Dwie pierwsze liczby podał sam Google w podsumowaniu ochrony firm w Mapach z 16 kwietnia 2026. Przy takiej skali filtr nie jest doskonały, dlatego Google wysyła maile z prośbą o sprawdzenie ważniejszych poprawek. Jeśli te maile lecą na adres, którego nikt nie otwiera, czterodniowe okno mija bez Twojego udziału.

Opinie i kontakt: co się zmieniło w Mapach

Logowanie przed przeczytaniem opinii

Od 30 września widać, że Mapy proszą o zalogowanie na konto Google, kiedy ktoś chce rozwinąć pełną listę opinii, posortować je albo dodać własną. Dla Ciebie to jeden klik więcej między „chcę pochwalić” a wystawioną oceną. Najprościej dać klientowi kod QR do opinii Google przy kasie, bo telefon w ręku jest zwykle już zalogowany.

Pauza po nagłym skoku opinii

Od 22 września właściciele dostają od Google maile o wykryciu skoku opinii uznanych za spam. W takiej sytuacji nowe oceny i opinie są wstrzymywane na kilka dni, aż system uzna, że ryzyko minęło. Problem w tym, że mechanizm nie odróżnia ataku od Twojej własnej akcji, więc wysyłka prośby o opinię do stu klientów w jeden poniedziałek może skończyć się ciszą zamiast dwudziestu nowych ocen.

Przycisk WhatsApp obok telefonu

7 października w panelu firmy w wyszukiwarce zaczął się pokazywać przycisk WhatsApp, czasem obok przycisków połączenia, trasy i strony, czasem w miejscu czatu. Numer do WhatsAppa dodajesz sam w edycji profilu, w sekcji kontaktu. Dodaj go tylko wtedy, gdy ktoś u Ciebie naprawdę odpisuje w ciągu dnia, bo nieodebrana wiadomość szkodzi bardziej niż brak przycisku.

Trzy rzeczy do zrobienia dziś

1. Przeczytaj nazwę i opis na zimno. Wywal procenty, ceny, terminy i „zadzwoń teraz”. W nazwie zostaw nazwę firmy, bez dopisków o promocji. To kwadrans roboty, a od 6 października zasady treści w Mapach mówią o tym wprost.
2. Sprawdź, kto czyta maile od Google. Ustaw adres, który ktoś otwiera codziennie, i przejrzyj zaległe powiadomienia o poprawkach. Czterodniowe okno działa nawet wtedy, gdy nikt się nie loguje.
3. Zaplanuj opinie na cztery tygodnie, nie na jeden dzień. Kilka proszeń dziennie, kod QR przy kasie, przypomnienie przy wydaniu towaru. Reszta roboty nad rankingiem jest w osobnym wpisie o tym, co naprawdę przesuwa firmę w Mapach.

Czego jeszcze nie wiemy

Google nie podał daty, od której zacznie egzekwować nowe zasady treści, ani nie powiedział, czy stare promocje w opisach będą usuwane automatycznie. Maile o skoku opinii i logowanie przed czytaniem opinii nie mają żadnej oficjalnej dokumentacji, znamy je tylko z obserwacji właścicieli i branży. Od 17 września trwają też testy pokazywania panelu firmy w formie podobnej do odpowiedzi AI, ale to na razie test, nie zmiana wdrożona dla wszystkich.

Gdy wolisz, żeby ktoś przejrzał Twój profil razem z Tobą, zamów bezpłatny audyt widoczności albo zadzwoń pod 511 608 362 (pn-pt 10-18).

Najczęściej zadawane pytania

Czy muszę usunąć ceny z opisu firmy w Mapach?

Tak, zasady z 6 października wymieniają ceny, promocje z terminem i bezpośrednie wezwania do działania jako treści, których nie powinno być w danych firmy. Cennik trzymaj na stronie i podlinkuj ją z profilu.

Co się stanie, jeśli nie odrzucę poprawki w cztery dni?

Google może opublikować zmianę bez Twojej zgody, o ile potwierdzają ją inne publicznie dostępne informacje. Poprawkę da się potem cofnąć ręcznie, ale przez ten czas klienci widzą złe dane.

Czy mogę wrzucić numer telefonu do wpisu na profilu?

Po aktualizacji nie. We wpisach nie ma miejsca na numer telefonu, adres e-mail ani linki do social mediów. Numer zostaje w polu kontaktu, gdzie Google i tak go pokazuje przy przycisku połączenia.

Czy klient bez konta Google wystawi mi opinię?

Nie wystawi. Mapy proszą o zalogowanie zarówno przy dodawaniu opinii, jak i przy rozwijaniu pełnej listy, więc warto kierować ludzi na telefon, na którym są już zalogowani.

Czy przycisk WhatsApp pojawia się sam?

Bywało, że Google dodawał go części firm bez pytania, ale pewny sposób to własne ustawienie numeru w sekcji kontaktu w profilu. Jeśli nie obsługujesz WhatsAppa, zostaw to pole puste.